블루링크 고객센터

블루링크는 현대자동차에서 제공하는 텔레매틱스 서비스로, 휴대폰에 블루링크 전용 앱을 설치하면 차량을 원격으로 제어할 수 있는 편리한 기능입니다. 차량 구매 시 일정 기간 동안 무료로 제공되며, 그 후에는 별도의 요금을 지불하고 계속해서 사용할 수 있습니다. 

 

차량을 원격으로 잠그거나, 위치를 확인하는 등의 다양한 기능을 제공하여 차량 관리에 있어서 매우 유용한데요. 블루링크 사용 도중 문제가 발생하거나 궁금한 사항이 있을 때는 고객센터를 통해 해결할 수 있습니다. 블루링크 고객센터 및 자주하는 질문등을 알아보겠습니다.

 

블루링크 고객센터

 

블루링크 고객센터

블루링크 고객센터 전화번호는 ☎ 080-600-6000입니다. 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시까지 운영되며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않으니 참고하시길 바랍니다.

단, 긴급 출동 서비스나 차량 안전과 보안과 관련된 서비스는 365일 24시간 언제든지 이용이 가능합니다.

카카오톡으로도 이용할 수 있습니다. 카카오톡에서 '블루링크'를 검색한 후 친구추가하면 챗봇 및 상담사랑 연결할 수 있습니다.

 

현대자동차 홈페이지를 통한 1:1 문의를 이용할수도 있습니다. 현대자동차 홈페이지에 로그인한 후 '고객센터 > 1:1 문의' 에서 필요한 질문을 남기면, 마이페이지에서 답변을 확인할 수 있습니다.

차량 구입 관련 문의 사항은 가까운 계약 영업점이나 인근 영업점에 문의하는 것이 가장 빠르게 해결될 수 있으며, 온라인 1:1 문의로는 전화 상담 요청이 불가능합니다.

 

1:1 문의는 홈페이지에 로그인한 후, ① 카테고리를 선택하고 > ② 제목과 상담 내용을 구체적으로 작성 > ③ 첨부 파일이 필요할 경우 파일을 업로드하고 '등록' 버튼을 누르면 완료됩니다. 문의 후에는 마이페이지에서 언제든지 답변을 확인할 수 있습니다.

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

현대자동차 홈페이지의 고객센터에서는 블루링크 관련 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 다양한 궁금증을 해결할 수 있습니다. 블루링크 고객센터 주요 질문은 다음과 같습니다.

1. 가입/해지/변경

가입

• 블루링크 가입 방법
  블루링크 서비스는 블루링크 앱 또는 차량 내의 내비게이션을 통해 가입할 수 있습니다. (내비게이션 가입은 차량 출고 후 1년 이내에 최초 개통시) 보다 자세한 가입 방법 및 요금제에 대한 정보는 현대자동차 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
  
  
• 중고차 구매 시 블루링크 가입
  중고차를 구매한 경우에도 블루링크 서비스에 가입할 수 있으며, 경우에 따라 무료 이용 기간이 승계되기도 합니다. 다만, 승계 가능 여부는 차량의 블루링크 요금제에 따라 다를 수 있으므로, 구매한 중고차의 요금제 정보를 확인하는 것이 중요합니다. 중고차 구매 시에도 블루링크 앱을 통해 쉽게 가입할 수 있습니다.
  
  
• 법인/리스/렌트 차량의 블루링크 가입
  법인 차량, 리스 또는 렌트 차량의 경우에도 블루링크에 가입할 수 있습니다. 가입 절차는 개인 차량과 동일하게 블루링크 앱이나 내비게이션을 통해 진행할 수 있습니다.
  
  
• 실 사용자 명의로 가입 가능 여부
  차량 계약자와 실제 차량 사용자가 다를 경우에도 블루링크 가입이 가능하며, 이 경우 실 사용자가 본인 명의로 블루링크 앱에 로그인한 후 가입 절차를 진행하면 됩니다.
  
  

해지

• 블루링크 서비스 해지 방법
  블루링크 서비스는 모바일 앱이나 현대자동차 홈페이지를 통해 해지할 수 있습니다. 차량을 매각할 경우, 자동으로 해지되지 않으므로 반드시 블루링크 서비스 해지를 직접 진행해야 합니다. 서비스 해지를 하지 않으면 사용 요금이 계속해서 청구될 수 있으니, 차량을 매각한 후에는 반드시 잊지말고 해지해야합니다.
  
  

가입자 정보 변경

• 가입자 정보 변경 방법
  블루링크 가입 후, 가입자 정보를 변경하고자 할 경우 블루링크 고객센터를 통해 정보를 수정할 수 있습니다. 

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2. 서비스 이용

블루링크 가입 후 제공되는 서비스

• 블루링크 서비스의 주요 기능
  블루링크에 가입하면 차량 원격 제어, 안전 보안 서비스, 차량 관리, 길 안내 서비스 등 다양한 기능을 이용할 수 있습니다. 차량을 원격으로 잠그거나, 에어컨을 켜는 것과 같은 편의 기능을 통해 사용자에게 더 나은 차량 관리 경험을 제공합니다. 
  
  
• 블루링크 단말기 판매 여부
  블루링크 단말기는 차량에 내장된 일체형 장비로, 신규 차량 구매 시 옵션으로 제공됩니다. 별도로 단말기만을 구입하여 기존 차량에 장착하는 것은 불가능합니다.
  
  
• 월간 리포트 서비스
  블루링크 서비스 중 하나인 월간 리포트는 차량 상태를 정기적으로 점검하여 매월 보고서를 제공하는 서비스입니다. 블루링크 앱이나 이메일을 통해 정기적으로 발송되며, 차량의 상태와 운전 습관 등을 종합적으로 분석해줍니다. 월간 리포트를 신청하려면 현대자동차 홈페이지>마이페이지>월간리포트 페이지에서 등록하면 됩니다.
  
  
• 차량 진단 서비스
  차량에 엔진 경고등 등이 켜질 경우, 블루링크 앱에서 '차량 진단' 기능을 이용해 차량의 문제를 진단받을 수 있습니다. 차량 진단 서비스는 블루링크 센터의 상담원과 연결되어 문제 해결을 돕는 후속 조치까지 안내받을 수 있는 유용한 서비스입니다.
  
  

블루링크 앱 사용 방법

• 앱 사용 방법
  블루링크 앱을 설치한 후, 로그인하고 차량을 등록하면 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 차량 원격 제어, 위치 확인 등 차량과 관련된 다양한 기능을 블루링크 앱에서 바로 사용할 수 있어 편리합니다. 자세한 사용 방법은 현대자동차 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
  
  
• 여러 대의 차량 등록 가능 여부
  블루링크 앱은 최대 두 대의 차량을 등록하여 관리할 수 있습니다.
  
  
• 블루링크 가입 차량 공유 방법
  블루링크 앱을 통해 다른 사람과 차량을 공유할 수 있으며, 차량을 공유할 대상자도 블루링크 앱에 로그인되어 있어야 합니다. 블루링크 가입 차량을 공유하기 위해서는 양쪽 모두 앱에 로그인하고, 알림 설정을 허용해야만 진행이 가능합니다.

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3. 오류/AS 및 요금 관련

오류 및 AS

• 블루링크 사용 시 발생하는 오류 해결 방법
  블루링크 서비스 이용 중 오류가 발생했을 때는 고객센터나 현대자동차 홈페이지의 1:1 문의 서비스를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다.
  
  
• 원격 공조 제어 서비스 사용 시 비상등 깜빡임
  원격 공조 제어 서비스를 이용할 때 차량의 비상등이 깜빡이는 현상은 정상적인 작동입니다. 차량의 스마트키로 문을 여닫을 때와 비슷한 원리로, 외부에서도 차량이 작동 중임을 알리기 위한 기능입니다.
  
  
• GPS 수신 불량 문제 해결 방법
  GPS 수신이 원활하지 않을 때는 차량을 개방된 장소로 이동하면 수신 상태가 정상적으로 회복될 수 있습니다. 수신 불량이 지속될 경우에는 A/S 센터를 통해 점검을 받아야 합니다.
  
  

요금

• 요금 미납 시 가산금 부과율
  요금을 납부하지 않으면 가산금이 부과되며, 가산금은 당월 청구 금액의 2%가 추가됩니다.
  
  
• 요금제 납부 방식 변경 방법
  요금제 납부 방식은 현대자동차 홈페이지에서 변경할 수 있으며, 결제 정보 조회 및 수정도 가능합니다.
  
  

 

블루링크 신청서 및 매뉴얼

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현대자동차 홈페이지에서 블루링크 매뉴얼과 각종 신청서등을 다운로드 할 수 있습니다. 블루링크 고객센터 > 자료실 (사용설명서 다운로드)에서 블루링크를 선택하면 해당 매뉴얼과 신청서를 확인할 수 있습니다.

 

 

관련동영상

 

마무리

이상 블루링크 고객센터에 대해 알아봤습니다. 요금 및 가입방법, 해지, 변경등 대부분은 고객센터를 통해 해결할 수 있는데요. 홈페이지에도 많은 정보가 있으니 함께 살펴보시길 바랍니다.

 

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